向阳·追光｜扎根社区，北京链家与城市共成长

11月6日，2022贝壳北京马拉松圆满收官。在北京深秋的早晨，奔跑在赛道上的选手的身影为观众留下了深刻印象，尤其是86岁的参赛者跨过终点线时，运动、坚持的力量感染了在场的每一个人。

比赛期间，贝壳和北京链家志愿者、啦啦队在各个补给点为选手们服务、加油助威的身影，也成为赛场的一道风景线，他们助力各位选手挑战自我极限、赛出更高水平。

在城市与社区有需要时，链家经纪人始终冲在前线，与城市脉搏同频。

社区助老

接轨“数字化生活”

周六一早，链家鲁谷大区经纪人张俊涛又在群里分享了“每日一答”，教社区的老年人使用手机的技能。

张俊涛教老年人使用手机已有三年，在长时间的沟通与教学过程中，和社区老人建立起了“师生”情谊。

在数字化和智能化设备应用越来越广的当下，使用智能手机仍旧难倒了许多老年人。今年9月，北京市老龄工作委员会办公室、北京市老龄协会发布《北京市老龄事业发展报告（2021）》，表示北京正式进入中度老龄化社会。

当老龄化遇见数字化，帮助老年人接轨“数字化生活”，成为智慧助老的新课题。

近年来，北京链家持续开展“我来教您用手机”公益课堂，从2018年以来，截止到2022年10月，北京链家 “我来教您用手机”公益课累计走进1094个社区，服务老人9万人次。

课堂内容上，北京链家始终贴合老年人的现实生活与精神需求，不断迭代。

为解决疫情期间老人因不会使用智能手机带来的种种问题，自今年4月下旬以来，“我来教您用手机”还上线5个在线班，开设了40节课，累计1331位老人参与学习，最多的班级达到500人。

“健康宝绿码”证明是疫情期间老人的重要需求之一，除了教老人使用智能手机查看健康宝，北京链家所有门店都向居民提供免费打印核酸阴性证明的服务，有些门店每天能接到20多位周边老人、居民的打印需求。

不仅如此，对于一些离门店较远、或者腿脚不方便的老人，门店还提供上门服务。志愿者先到老人家中完成手机端核酸查询、截图留存，然后回店里打印好，再把纸质核酸证明送回老人家中。

除基础生活功能，课堂内容增加了抖音视频剪辑、优酷观看电影、携程报团出游、手机拍照构图、创意摄影技巧等文娱内容；电信诈骗频发背景下，北京链家还将反诈知识纳入手机课堂，志愿者们通过案例讲解如何防范电信和网络诈骗，帮助老年人安装全民反诈APP，发放《防范养老诈骗指南》，帮助老年人提升反诈防骗能力。

社区抗疫

是经纪人，也是“配送员”

今年4月和5月，北京面临新一轮疫情，部分小区被临时封控，居民的日常生活受到一定影响，紧急用药及买菜需求急需满足。

4月8日晚，酒仙桥街道需要大量疫情防控志愿者，北京链家在2个小时内集结了80余名志愿者，次日从北京不同的位置出发，紧急奔赴酒仙桥。这些志愿者穿着防护服，协助社区工作者完成核酸检测、执勤、生活物资运送等任务。

经纪人马雷雷负责的3栋楼100多户居民中，有十几户急需买药，“买药是等不了的急事，如果全统计完再一一去买，可能会耽误事。”于是，马雷雷一听说哪户急需药品，就立刻下楼一路小跑到社区医院去开药，买完再继续爬楼。

5月5日，成寿寺中海城小区被封控，很多买菜平台无法进行正常配送。北京链家中海城店了解情况后，先后建起了4个微信服务群，20多位经纪人变身“配送员”，主动担起了社区送菜的任务。

此外，北京链家还根据各社区需要提供近900把伞，为社区核酸检测提供便利，为防疫工作者和居民撑起一片清凉。

“之前一有大太阳就扫不上身份证，只能靠手动输入。链家提供的遮阳伞解决了这一难题，核酸检测效率明显提高了。”翠微南里社区贾倩表示。

4月22日以来，几乎北京链家所有门店都参与了抗疫志愿服务。截至6月7日，北京链家共出动志愿者约34300人次，服务1200个社区和站点，服务时长为158000小时。

助力解决年轻人就业难题

2022年，全国高校毕业生人数首次突破1000万，增量创历史新高，高校毕业生面临着较为严峻的就业形势。

为帮助毕业生解决就业难题，北京链家通过向应届毕业生开放1500多个岗位。

据了解，为帮助新入职的毕业生适应环境、更快地提升职业技能，北京链家会在入职第一年为毕业生配备师傅，提供线上线下脱产200个小时的专业培训。在师傅的带领下，新人能够了解接待客户、需求匹配、签约流程、过户交验等过程，并进行“跑盘”等实操练习。

作为房地产行业的标杆性企业，近年来，围绕产教融合、优化人才培养机制，北京链家还与全国30多所院校建立了校企合作关系，并在4所高校开设“链家班”，并通过学分置换、实习基地、模拟求职大赛、校友讲座等多元方式，构建校企合作长效机制，帮助大学生就业。

以实习基地为例，北京链家与多所学校合作共建了“就业实习基地”，为广大学生打造就业实习平台。学校推荐对链家有意向的学生来实习，北京链家将对学生开展职业素养培训。

实习伊始，北京链家会对学生进行5天4晚的新人岗前培训（疫情期间转为线上形式），涵盖房地产基础知识、行业发展形势、商务礼仪、职业素养等内容。

培训结束之后，学生们会进入相应的链家门店。门店店长会给他们安排带教师傅，带他们跑盘（通过实地走访，了解周边社区的基本实施）、带看房源、与客户交流、与社区交互、成交签约等一系列流程，帮助学生们提前掌握岗位所需的专业技能，从而助力他们实现从校园到职场的平稳过渡。

此外，北京链家还为在京租房的应届毕业生提供“毕业租房，佣金减半”服务，助力其在京安居乐业。

2022年6月22日至2022年12月31日，全日制高校应届毕业生（含专科、本科、硕士研究生），通过北京链家租房，可享受居间服务佣金五折优惠一次。此外，通过北京链家承租贝壳省心租房源，可享受租赁服务费五折优惠一次。

除了帮助毕业生减轻租房佣金压力，北京链家还通过多项租房安心服务承诺，为他们的居住保驾护航。承诺包括“真实房源假一赔百”、“七日退房换租退佣”、 “租约期满免费续租”、“租事故房佣金全退”和“租问题房损失先行垫付”，为初入社会的“职场新人”规避租房风险，提供安全可信赖的租房服务。

北京链家总经理李峰岩表示，“刚毕业的大学生朋友都没有太多租房经验，很可能遇到各种不确定的风险，希望我们的服务承诺和优惠活动可以帮助他们顺利找房、安心租房，实现从校园生活到职业生涯的平稳过渡，让刚刚踏入社会的他们能够感受到来自社会更多的暖意。”

今年是北京链家成立的第21年。站在下一个20年的起点，北京链家希望回归初心，以马拉松长跑的心态，长期奔跑在社区服务、居住服务的道路上，继续扎根社区、与城市共同成长。

#向阳，追光